Dirección de Capacitación Turística

¿Qué hacemos?

Desde el Área de Capacitación Turística realizamos, coordinamos y difundimos distintas iniciativas formativas y educativas, fomentando el fortalecimiento y desarrollo de las capacidades y competencias de los profesionales del sector, y de aquellas personas que por el ejercicio de su actividad tengan contacto directo o indirecto con turistas, transmitiéndoles conocimientos y herramientas de forma práctica en encuentros tanto presenciales como virtuales.

La capacitación de los recursos humanos en todos los campos del turismo es una necesidad al momento de planificar y desarrollar una actividad, en un mercado cada vez más competitivo que requiere de nuevos productos y servicios acordes con las necesidades de una demanda exigente y cambiante.

Objetivos 

  • Fortalecer los recursos humanos vinculados directa e indirectamente al turismo en la Provincia del Neuquén.
  • Formar a potenciales prestadores de actividades turísticas en la Provincia del Neuquén.
  • Fortalecer a través de capacitaciones internas al personal del Ministerio de Turismo Provincial y sus dependencias. 

Acciones 2022/23

capacitación

Nuestras capacitaciones

Desde la Dirección de Capacitación Turística ofrecemos capacitaciones tanto presenciales como virtuales. Asimismo existen cursos de formación profesional cuya duración suele ser más extensa. En este sentido, los ejes temáticos que se abordan son:

  • Atención a visitantes
  • Comunidades Anfitrionas
  • Sensibilización Turística destinada a expendedores de combustible
  • FOIT (Fortalecimiento de Oficinas de Informes Turísticos)
  • Género y diversidad
  • Calidad en la Atención para el sector gastronómico
  • Calidad en la Atención para el sector hotelero y parques invernales/centros de esquí.
  • Manejo de Quejas y Reclamos
  • Marketing Digital para Servicios y Actividades Turísticas
  • Legislación Turística
  • RCP y Primeros Auxilios destinado a Prestadores Turísticos
  • Capacitaciones relacionadas a gastronomía
  • Observación de Aves
  • Capacitaciones para emprendimientos turísticos  
  • Sensibilización acerca de Turismo Rural y Comunitario
  • Plan de Negocios 

capacitacion

Capacitaciones virtuales

A lo largo de 2022 y 2023 se trabajó en el rediseño del CampusTur, nuestra plataforma de aprendizaje virtual. Consiste en una herramienta simple de capacitación. La misma cuenta con una oferta de cursos a distancia, dirigidos a todas las personas vinculadas directa o indirectamente con la actividad turística. 

Para recibir información del CampusTur y darte el alta, por favor envianos un mail a consultas.campustur@gmail.com 

Cursos de Formación que se dictaron a lo largo del 2022/2023

  • Formación Profesional para Guías de Pesca: este curso se realizó en 2 sedes Neuquén y Junín de los Andes, y además asistieron personas, no solo de estas dos ciudades sino también de Picún Leufú, Piedra del Águila, Plottier, San Martín de los Andes. 
  • Formación para Guías de sitio del Área Natural Protegida Colomichicó

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Entre los logros de esta gestión, destacamos que la Dirección de Capacitación Turística, dependiente de la Dirección Provincial de Desarrollo Turístico del Ministerio Turismo de la Provincia del Neuquén, obtuvo la distinción del Sello FormAR, herramienta que certifica a aquellas áreas de capacitación y formación que, en el cumplimiento de determinadas pautas, emprendan programas integrales de capacitación, incentivando a la mejora de la calidad en las áreas de formación.

El Sello FormAR es una iniciativa del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación y está destinado a las áreas de Capacitación y/o Formación que tienen a su cargo espacios de gestión turística, con el objetivo específico de contribuir a la mejora continua del capital humano del sector, promoviendo la profesionalización de toda la cadena de valor del turismo. Estas acciones tienen impacto en la calidad de las capacitaciones, garantizando formatos que se ajustan a las necesidades de la actividad. El reconocimiento a las capacitaciones dirigidas al sector turístico como eslabón de la calidad en las gestiones y prestaciones de servicios, evidencia la importancia de todas las acciones formativas que tiendan a esta mejora.